У липні 2025 року Миколаївська область зробила значний крок уперед на шляху до цифрової трансформації, презентувавши першу в Україні обласну ШІ-помічницю — «Хвильку». Цей віртуальний консультант на базі штучного інтелекту створений з ініціативи Миколаївської ОВА та команди цифровізації, що працює при адміністрації. В умовах, коли держава активно впроваджує інструменти е-урядування, «Хвилька» стала не лише пілотним проєктом, а й символом нового цифрового підходу до взаємодії влади та громадян.

Ідея створення ШІ-консультанта з’явилася на тлі потреби у доступному й зручному джерелі інформації для мешканців та гостей регіону. Розробники орієнтувалися на приклади передових країн, де штучний інтелект уже допомагає у сфері державних послуг, туризму та безпеки. Проте саме «Хвилька» стала першим в Україні проєктом, який втілив ці підходи в масштабах цілого регіону.

Проєкт набуває особливого значення в умовах війни, коли забезпечення безперервного доступу до інформації та сервісів є критично важливим. Тепер мешканці Миколаївщини можуть швидко отримати відповіді на свої запитання, навіть у позаробочий час, не звертаючись до живих операторів чи держустанов. Усе це працює завдяки сучасним алгоритмам машинного навчання та інтеграції з відкритими базами даних державних і локальних структур.

Що таке «Хвилька»?

Хвилька — це віртуальна консультантка на базі штучного інтелекту, що розроблена для надання інформації та допомоги громадянам у широкому колі питань. Це інструмент, що поєднує в собі можливості машинного навчання, обробки природної мови та інтеграції з відкритими інформаційними базами. Її головна мета — зробити спілкування громадян з державною владою простим, швидким та зрозумілим.

Сервіс працює 24/7, вчиться на запитаннях користувачів, адаптується до сучасних потреб і постійно оновлює свої знання. «Хвилька» не просто відповідає на запити — вона моделює живий діалог, підлаштовуючись під стиль мовлення людини, та надає рекомендації на основі найбільш актуальної інформації.

Що вміє Хвилька

Функціонал ШІ-помічниці охоплює широкий спектр запитів. Завдяки гнучкій архітектурі та можливостям навчання на основі реальних діалогів, Хвилька здатна оперативно надавати громадянам точну, актуальну та контекстуальну інформацію. Вона постійно вдосконалюється, враховуючи фідбек користувачів і нові виклики.

ШІ-помічниця надає відповіді на:

  • питання щодо історії, туризму та культури Миколаївщини;
  • отримання державних послуг та доступ до е-сервісів;
  • перелік медичних закладів та центрів адмінпослуг;
  • умови перебування у регіоні та безпекові рекомендації.

Чим вигідна ініціатива?

Ініціатива запуску «Хвильки» є вагомим кроком у напрямку діджиталізації державного управління. Вона забезпечує громадянам комфортну взаємодію з адміністративною системою, мінімізує людський фактор і покращує якість обслуговування. Це рішення орієнтоване не лише на зручність, а й на ефективність: автоматизація відповідає на типові запити, що вивільняє ресурси для вирішення більш складних питань.

Проєкт демонструє конкретний приклад позитивної цифрової трансформації:

  • розвиває інформаційну екосистему регіону;
  • забезпечує цілодобовий доступ до сервісів;
  • знижує навантаження на держустанови.

Як це сприяє розвитку держави?

«Хвилька» — це не просто чат-бот, а повноцінний приклад того, як ШІ може сприяти сталому розвитку цифрової держави. Її впровадження сприяє децентралізації послуг, створює рівний доступ до інформації для всіх верств населення, незалежно від їхнього технічного досвіду. Окрім того, вона підвищує цифрову грамотність користувачів та демонструє ефективність взаємодії між державою та IT-сектором.

Впровадження таких інструментів розширює доступ громадян до інформації, підвищує рівень транспарентності дій влади та задає нових орієнтирів для інших областей.

RX-NAME і інновації

У RX-NAME ми переконані: діджиталізація починається з основ — якісної, безпечної та масштабованої інфраструктури. Саме тому ми пропонуємо повний спектр послуг для реалізації ШІ-проєктів та цифрових сервісів. Наші VPS-рішення, хмарні платформи та SSL-сертифікати дають можливість розгортати інноваційні інструменти — від чат-ботів до складних автоматизованих систем — на стабільній основі, що відповідає найвищим стандартам безпеки.

Сервіси віртуальних серверів, хмарні рішення, безпечне хостингове середовище та рішення з підтримки ШІ-застосувань — усе це ми розробляємо для того, щоб інновації були доступними кожному.

Стежте за новинами на нашому блозі, щоб першими дізнаватися про цифрові тренди, практичні рішення та приклади вдалої інтеграції ШІ технологій в бізнес та державні системи.