Ми вкотре наголошуємо на тому, що сучасні технології змінюють підходи до ведення бізнесу, і штучний інтелект (ШІ) вже займає ключове місце в цьому процесі. Й одним із найпомітніших для нас напрямків використання ШІ є підтримка клієнтів. Він не тільки дозволяє автоматизувати рутинні завдання, але й значно підвищує рівень якості сервісу. У цій статті розглянемо, як штучний інтелект допомагає вдосконалити процеси підтримки клієнтів та забезпечує безперебійну роботу сервісних відділів.
Сьогодні у динамічному світі утримання уваги клієнта на сайті стає дедалі складнішим завданням. Інтернет рясніє інформацією, і люди звикли швидко переходити від одного сайту до іншого, шукаючи те, що їм дійсно потрібно.
Й ось де на допомогу приходить штучний інтелект (ШІ). Ця революційна технологія може допомогти вам не лише залучити нових клієнтів, але й змусити їх залишатися на вашому сайті довше, збільшуючи шанси на конверсію.
У сучасному світі, де інтернет став невід’ємною частиною життя, соціальні мережі перетворилися на потужний інструмент для розвитку бізнесу. Вони надають унікальну можливість налагодити прямий контакт з потенційними клієнтами, підвищити впізнаваність бренду, просувати товари та послуги, а також створити активне та лояльне співтовариство навколо вашої компанії.
У сучасному світі, де інформація доступна кожному, бренди шукають нові та ефективні способи зв’язатися зі своєю аудиторією. І саме UGC контент (User-Generated Content) стає все більш популярним інструментом, який може допомогти їм у цьому.
Сьогодні, у цифрову епоху, веб-сайти стали справжньою візитною карткою будь-якого бізнесу та навіть окремих особистостей. І не просто візитною карткою, а потужним інструментом, що може аналізувати вашу цільову аудиторію, продавати продукти чи послуги, ділитися інформацією та в цілому будувати власну спільноту.
Однак, аби веб-сайт був дійсно ефективним, він має бути не лише красивим, але й зручним для користувачів. Тут на допомогу й приходять два ключові поняття: UI (User Interface) та UX (User Experience).
Технології внесли кардинальні зміни в роботу підтримки клієнтів, і найбільш помітним прикладом є використання чат-ботів для взаємодії з клієнтами. Це може бути швидко і зручно, але чи завжди це є найкращим рішенням? Давайте сьогодні детальніше розглянемо 10 переваг «живого» спілкування з представником технічної підтримки, порівнюючи їх з роботою чат-ботів.
У наш час інноваційних технологій підтримка клієнтів переживає справжню революцію. Відтепер чатботи, штучний інтелект (AI) та автоматизація відкривають для безлічі компаній нові горизонти у спілкуванні з клієнтами, цим самим забезпечуючи більш ефективне та персоналізоване обслуговування. Давайте сьогодні розглянемо більш детально кожен із них.
У наших попередніх статтях ми неодноразово згадували, що у сучасному світі, де цифрова присутність є досить важливою складовою для успіху будь-якого бізнесу, інструменти, які покращують онлайн-видимість, стають невід’ємною частиною маркетингової стратегії. Одним із таких інструментів є Google Maps, який є не лише навігаційним сервісом, але й потужним каналом для просування бізнесу в інтернеті. Тож сьогодні у цій статті ми розглянемо, як саме Google Maps може використовуватися для маркетингу та які стратегії допомагають досягнути високих позицій у пошукових системах, збільшуючи тим самим привабливість і доступність бізнесу для потенційних клієнтів.
Успіх в онлайн-рітейлі визначається багатьма факторами, які можуть мати як позитивний, так і негативний вплив на нього. Однак, серед усіх цих елементів, надзвичайно важливо зосередитися на одному ключовому із них – обсязі продажів, що й визначає позиціонування бізнесу у конкурентному середовищі сучасного інтернет-світу та свідчить про його власний розвиток. Втім іноді результат цього процесу може коливатися під впливом різноманітних зовнішніх та внутрішніх чинників, що значно не відповідають попереднім очікуванням. Тож, які саме фактори впливають на продажі, як реагувати на ці виклики та які стратегії застосувати для поліпшення ситуації? Про ці ключові питання й піде мова у нашій сьогоднішній статті.
Ми впевнені ви з нами погодитеся, що сучасний світ вже неможливо уявити без маркетингу. Ця галузь стала невід’ємною й важливою складовою будь-якого бізнесу та суспільства загалом. І сьогодні, 4 листопада, ми відзначаємо свято професіоналів цієї сфери – Міжнародний день маркетингу. День, що вкотре нагадує нам про важливість цієї галузі у нашому світі і відзначає її досягнення та внесок у розвиток міжнародних продажів.
Тож давайте разом у цей день розглянемо історію зародження маркетингу, роль реклами у цьому процесі та таємниці психології споживачів, які лежать в основі маркетингових стратегій.
