Коли користувач заходить на сайт бренду, він ще не знає продукт, не читав відгуків і не порівнював ціни. Але перше враження вже формується. І дуже часто воно залежить не від дизайну чи текстів, а від технічних деталей, які працюють у фоновому режимі. Швидкість завантаження сторінки, стабільність з’єднання, коректна робота форм, відсутність помилок у браузері — усе це створює відчуття надійності або, навпаки, насторожує. Низька технічна якість ресурсу майже завжди підсвідомо зчитується як низька якість бренду загалом.
