
Автоматизація давно перестала бути чимось винятковим. Системи автоматичного обліку, підтримки клієнтів, білінгу та керування інфраструктурою сприймаються як обовʼязковий етап розвитку бізнесу. Вона обіцяє зменшення витрат, швидкість і масштабованість. Проте автоматизація не є універсальним рішенням. У певних ситуаціях вона не лише не допомагає, а й створює нові проблеми, які складніше і дорожче вирішувати, ніж початкові ручні процеси.
