У сучасному світі комунікація в бізнесі відіграє важливу роль у встановленні та підтриманні взаємовідносин з клієнтами. Одним з найефективніших і доступних інструментів комунікації є месенджери. Завдяки їм бізнес-власники мають змогу побудувати особисті зв’язки зі своїми клієнтами, а також швидше та ефективніше перейти від розмов до угод.