В июле 2025 года Николаевская область сделала значительный шаг вперёд на пути цифровой трансформации, представив первую в Украине областную ИИ-помощницу — «Хвильку». Этот виртуальный консультант на базе искусственного интеллекта был создан по инициативе Николаевской ОВА и команды цифровизации, работающей при администрации. В условиях, когда государство активно внедряет инструменты электронного управления, «Хвилька» стала не просто пилотным проектом, а символом нового цифрового подхода во взаимодействии власти и граждан.

Идея создания ИИ-консультанта возникла из потребности в доступном и удобном источнике информации для жителей и гостей региона. Разработчики ориентировались на примеры передовых стран, где искусственный интеллект уже помогает в сфере государственных услуг, туризма и безопасности. Однако именно «Хвилька» стала первым в Украине проектом, реализовавшим эти подходы в масштабе целого региона.

Проект приобретает особую значимость в условиях войны, когда обеспечение непрерывного доступа к информации и сервисам критически важно. Теперь жители Николаевщины могут оперативно получать ответы на свои вопросы даже в нерабочее время, не обращаясь к операторам или госучреждениям. Всё это работает благодаря современным алгоритмам машинного обучения и интеграции с открытыми базами данных государственных и локальных структур.

Что такое «Хвилька»?

«Хвилька» — это виртуальная помощница на базе искусственного интеллекта, разработанная для предоставления информации и помощи гражданам по широкому кругу вопросов. Это инструмент, сочетающий возможности машинного обучения, обработки естественного языка и интеграции с открытыми информационными базами. Её основная цель — сделать общение граждан с государственной властью простым, быстрым и понятным.

Сервис работает круглосуточно, обучается на вопросах пользователей, адаптируется к современным потребностям и постоянно обновляет свои знания. «Хвилька» не просто отвечает на запросы — она моделирует живой диалог, подстраиваясь под стиль общения человека и предоставляя рекомендации на основе самой актуальной информации.

Что умеет «Хвилька»

Функциональность ИИ-помощницы охватывает широкий спектр запросов. Благодаря гибкой архитектуре и возможностям обучения на основе реальных диалогов, «Хвилька» способна оперативно предоставлять гражданам точную, актуальную и контекстуальную информацию. Она постоянно совершенствуется, учитывая обратную связь пользователей и новые вызовы.

ИИ-помощница отвечает на:

  • вопросы об истории, туризме и культуре Николаевщины;
  • получение государственных услуг и доступ к электронным сервисам;
  • перечень медицинских учреждений и центров админуслуг;
  • условия пребывания в регионе и рекомендации по безопасности.

Чем полезна инициатива?

Инициатива запуска «Хвильки» — весомый шаг в направлении цифровизации государственного управления. Она обеспечивает гражданам комфортное взаимодействие с административной системой, минимизирует человеческий фактор и повышает качество обслуживания. Это решение ориентировано не только на удобство, но и на эффективность: автоматизация позволяет обрабатывать типичные запросы, высвобождая ресурсы для решения более сложных задач.

Проект демонстрирует конкретный пример позитивной цифровой трансформации:

  • развивает информационную экосистему региона;
  • обеспечивает круглосуточный доступ к сервисам;
  • снижает нагрузку на госучреждения.

Как это способствует развитию государства?

«Хвилька» — это не просто чат-бот, а полноценный пример того, как ИИ может способствовать устойчивому развитию цифрового государства. Её внедрение способствует децентрализации услуг, создаёт равный доступ к информации для всех слоёв населения, независимо от их технической подготовки. Кроме того, она повышает цифровую грамотность пользователей и демонстрирует эффективность взаимодействия между государством и IT-сектором.

Внедрение таких инструментов расширяет доступ граждан к информации, повышает уровень прозрачности действий власти и задаёт новые ориентиры для других областей.

RX-NAME и инновации

В RX-NAME мы убеждены: цифровизация начинается с фундамента — качественной, безопасной и масштабируемой инфраструктуры. Именно поэтому мы предлагаем полный спектр услуг для реализации ИИ-проектов и цифровых сервисов. Наши VPS-решения, облачные платформы и SSL-сертификаты позволяют разворачивать инновационные инструменты — от чат-ботов до сложных автоматизированных систем — на стабильной основе, соответствующей самым высоким стандартам безопасности.

Сервисы виртуальных серверов, облачные решения, безопасная хостинговая среда и инструменты поддержки ИИ — всё это мы создаём для того, чтобы инновации были доступны каждому.

Следите за новостями в нашем блоге, чтобы первыми узнавать о цифровых трендах, практических решениях и примерах успешной интеграции ИИ-технологий в бизнес и государственные системы.