
Технологии внесли кардинальные изменения в работу поддержки клиентов, и наиболее заметным примером является использование чат-ботов для взаимодействия с клиентами. Это может быть быстро и удобно, но всегда ли это лучшее решение? Давайте сегодня подробнее рассмотрим 10 преимуществ «живого» общения с представителем техподдержки, сравнивая их с работой чат-ботов.