
Ещё несколько лет назад большинство цифровых систем хорошо чувствовали себя только в контролируемой среде. Есть чёткие правила, есть набор допустимых данных, есть ожидаемый результат. Онлайн-форма, платёжный модуль, CRM с заданной логикой – всё работает, пока пользователь не выходит за пределы сценария. Стоит появиться нестандартному запросу или неполной информации, и система начинает «просить уточнение» или просто ошибается.

