
Автоматизация давно перестала быть чем-то исключительным. Системы автоматического учета, поддержки клиентов, биллинга и управления инфраструктурой воспринимаются как обязательный этап развития бизнеса. Она обещает снижение затрат, скорость и масштабируемость. Однако автоматизация не является универсальным решением. В определенных ситуациях она не только не помогает, но и создает новые проблемы, которые сложнее и дороже решать, чем исходные ручные процессы.
